Jurídico
Política de Privacidade
Última atualização: · Versão 1.0
A JHP DATA SOLUTIONS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.232.158/0001-12, com sede na Rua Coronel José Eusébio, nº 95, cs 13, Higienópolis, CEP 01239-030, São Paulo/SP, doravante denominada "JHPData" ou "Nós", é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem utiliza nossa plataforma, disponível em jhpdata.com.br e seus subdomínios, aplicativos e serviços relacionados.
1. Definições
- Titular: Você, pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
- Controlador: JHP DATA SOLUTIONS LTDA, que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
- Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
- Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, dado genético ou biométrico, entre outros, quando vinculados a uma pessoa natural.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.).
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Plataforma: O conjunto de aplicações web e móvel disponibilizadas pela JHPData, incluindo o painel administrativo, o assistente de inteligência artificial "Carol", os módulos financeiro, de comunicação e de assembleias digitais, e o site institucional.
2. Quais dados pessoais coletamos
2.1. Dados Pessoais Comuns
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados cadastrais | Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, cargo | Identificação, criação de conta, comunicação |
| Dados de vínculo condominial | Condomínio, torre/bloco, unidade | Vinculação ao condomínio e organização dos dados na plataforma |
| Dados financeiros | Valores de cobranças, histórico de pagamentos, dados bancários, dados de boletos | Cobrança automatizada, conciliação bancária, previsão de inadimplência |
| Dados de comunicação | Conteúdo de mensagens trocadas com a assistente de IA "Carol" (chat, e-mail, WhatsApp) | Atendimento automatizado e suporte |
| Dados de assembleias | Registro de presença, votos e participação em assembleias digitais | Governança condominial e geração de atas |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso | Segurança, análise de uso e melhoria da plataforma |
| Dados de relatórios | Dados agregados de gestão utilizados em dashboards e relatórios | Geração de relatórios e análises preditivas para a administradora |
2.2. Dados Pessoais Sensíveis
Coletamos os seguintes dados sensíveis, sempre mediante consentimento específico e destacado do titular:
| Dado Sensível | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Dados biométricos | Validação de identidade em votações de assembleias digitais | Consentimento destacado (Art. 11, I) |
| Dados de menores de idade | Cadastro de dependentes vinculados a uma unidade, quando aplicável | Consentimento específico do responsável legal (Art. 14) |
Os dados de menores de idade são cadastrados exclusivamente pelo responsável legal (pai, mãe ou tutor) e limitam-se ao mínimo necessário para identificação do vínculo com a unidade.
2.3. Dados que não coletamos
Não coletamos, de forma intencional, dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou à vida sexual, ou dados genéticos, salvo quando estritamente necessário e com base legal adequada.
3. Como coletamos seus dados
- Diretamente de você: quando você solicita um orçamento, preenche formulários no site, interage com a assistente de IA "Carol" ou utiliza os módulos da plataforma.
- De terceiros autorizados: quando a administradora do seu condomínio realiza seu cadastro na plataforma ou quando dados são sincronizados a partir de sistemas de gestão já utilizados pelo condomínio.
- Automaticamente: dados de navegação (IP, cookies, informações do dispositivo) são coletados quando você acessa o site ou a plataforma.
- Via WhatsApp e outros canais: quando você interage com a assistente de IA por WhatsApp, e-mail ou aplicativo, coletamos seu contato e o conteúdo das mensagens para processar sua solicitação.
- Via instituições financeiras: para fins de conciliação bancária e processamento de cobranças, quando aplicável.
4. Para que utilizamos seus dados (finalidades)
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar contas de acesso à plataforma | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Vincular usuários ao condomínio e à unidade correspondente | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processar cobranças, boletos e conciliação bancária | Execução de contrato (Art. 7º, V) e obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Gerar previsões de inadimplência e análises preditivas de churn | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Responder dúvidas e solicitações via assistente de IA "Carol" | Consentimento (Art. 7º, I) e execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Viabilizar assembleias digitais e votações | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Validar identidade por meio de dados biométricos em votações | Consentimento destacado (Art. 11, I) |
| Gerar relatórios e dashboards para a administradora | Execução de contrato e legítimo interesse (Art. 7º, V e IX) |
| Enviar comunicados e notificações operacionais | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Garantir segurança da plataforma e prevenir fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Melhorar a plataforma por meio de análises de uso (analytics) | Consentimento via cookies (Art. 7º, I) |
| Enviar comunicações de marketing, quando autorizado | Consentimento (Art. 7º, I) |
Importante sobre inteligência artificial: quando você interage com a assistente "Carol" ou quando dados do condomínio são processados por nossos modelos preditivos (inadimplência, churn, classificação contábil), esses dados podem ser enviados a provedores de infraestrutura de IA estritamente para gerar a resposta ou a análise solicitada. Adotamos medidas para minimizar a retenção desses dados e não os utilizamos para treinar modelos de terceiros fora do escopo contratado.
5. Compartilhamento de dados
5.1. Operadores e prestadores de serviço
| Destinatário | Dados compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Provedores de hospedagem em nuvem | Arquivos, documentos e dados da plataforma | Armazenamento seguro de dados |
| Provedores de e-mail transacional | Nome e endereço de e-mail | Envio de comunicados e notificações |
| Meta/WhatsApp Business | Número de telefone e conteúdo de mensagens | Comunicação com a assistente de IA "Carol" |
5.2. Provedores de infraestrutura de inteligência artificial
| Dados enviados | Finalidade | Salvaguarda |
|---|---|---|
| Conteúdo de consultas e dados necessários à análise solicitada | Processamento de linguagem natural e geração de análises preditivas | Cláusulas contratuais de proteção de dados com os fornecedores de infraestrutura de IA |
Os provedores específicos de infraestrutura de IA utilizados pela JHPData devem ser listados nominalmente nesta seção, conforme a arquitetura técnica efetivamente adotada.
5.3. Instituições financeiras e órgãos públicos
| Destinatário | Dados compartilhados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Instituições bancárias | Dados financeiros para processamento de cobranças e conciliação | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Órgãos fiscais/fazendários | Dados fiscais, quando aplicável | Cumprimento de obrigação legal | Art. 7º, II |
5.4. Parceiros de negócio
| Destinatário | Dados compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Administradoras de condomínio contratantes | Dados operacionais e financeiros do condomínio | Gestão condominial, conforme contrato |
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Transferência internacional de dados
Caso algum prestador de serviços utilizado pela JHPData (por exemplo, provedores de hospedagem em nuvem ou de infraestrutura de inteligência artificial) realize o tratamento de dados fora do Brasil, essa transferência ocorrerá apenas para países ou organismos que proporcionem grau de proteção de dados adequado, ou mediante garantias contratuais específicas exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão (Art. 33, II, "b").
7. Como protegemos seus dados
- Criptografia em trânsito: comunicações realizadas via protocolo HTTPS/TLS;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados de forma criptografada;
- Proteção de credenciais: senhas armazenadas por meio de funções de hash seguras, nunca em texto claro;
- Autenticação segura: controle de sessão e autenticação com expiração de acesso;
- Isolamento entre condomínios: mecanismos que impedem o acesso cruzado de dados entre diferentes condomínios e administradoras;
- Controle de acesso por perfil: permissões granulares conforme o papel do usuário (síndico, conselheiro, morador, administradora);
- Monitoramento e auditoria: registro de acessos e operações sensíveis para fins de auditoria.
8. Por quanto tempo armazenamos seus dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais | Enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento | Prescrição cível (Código Civil, Art. 206) |
| Dados financeiros/fiscais | 5 anos após o exercício fiscal correspondente | Código Tributário Nacional (Art. 173) |
| Registros de acesso à plataforma | 6 meses | Marco Civil da Internet (Art. 15) |
| Dados biométricos | Enquanto necessário para a finalidade da votação/assembleia | Consentimento (revogável a qualquer momento) |
| Dados de menores | Enquanto o vínculo com o responsável legal estiver ativo | Consentimento do responsável (revogável) |
| Registros de consentimento | 5 anos após o último consentimento registrado | Comprovação de conformidade (LGPD, Art. 8º, §5º) |
| Interações com a assistente de IA | Retidas apenas pelo tempo necessário ao processamento da solicitação | Minimização de dados (LGPD, Art. 6º, III) |
| Dados de cookies de analytics/marketing | Conforme validade do cookie (máximo de 13 meses) | Consentimento (revogável) |
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo obrigação legal em contrário.
9. Seus direitos como titular
Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação de tratamento | Saber se tratamos seus dados pessoais |
| Acesso | Obter cópia dos dados pessoais que temos sobre você |
| Correção | Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei |
| Portabilidade | Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço |
| Eliminação de dados tratados com consentimento | Solicitar a exclusão dos dados cuja base legal seja o consentimento |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados |
| Revogação do consentimento | Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior |
Quando seus dados forem tratados pela JHPData na condição de operadora em nome da administradora ou do condomínio (por exemplo, se você é morador ou condômino), a solicitação pode ser encaminhada preferencialmente ao síndico ou à administradora responsável, controladores desses dados. Ainda assim, você pode nos contatar diretamente e encaminharemos sua solicitação ao controlador responsável.
Como exercer seus direitos
Envie um e-mail para contato@jhpdata.com.br com o assunto "Exercício de Direitos LGPD – [seu nome]". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme Art. 18, §5º da LGPD.
10. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site e plataforma para garantir o funcionamento básico, lembrar preferências, medir o desempenho e, quando autorizado, personalizar conteúdo. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades do site.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Quando realizarmos alterações significativas, publicaremos a versão atualizada nesta página com nova data de "última atualização" e notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado na plataforma, quando aplicável.
12. Contato
JHP DATA SOLUTIONS LTDA
E-mail: contato@jhpdata.com.br
Endereço: Rua Coronel José Eusébio, nº 95, cs 13, Higienópolis, CEP 01239-030, São Paulo/SP
CNPJ: 02.232.158/0001-12
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site gov.br/anpd.
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